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明天就是小长假了,不过今天我们依然给大家带来内容干货,以下行为你有遇到过吗?
案例一:未按约定物流发货
买家:能不能给我发圆通啊
卖家说,好的哈,亲,我帮您发圆通
卖家默认发送了中通快递给商家
案例二:协商换货未换
买家:老板,买的衣服大了,能不能换小一码的啊
卖家:可以的,么么哒
(买家退货后。。。)
商家:亲,不好意思,我刚问了下仓库,小码的没了呢,麻烦亲申请下退款
案例三:买家误点退款,商家承诺不退款,给买家发货,但最后仍操作退款
买家:哎呀,老板,我刚买的订单,不小心点了退款,点错了,实际我是要的呢,麻烦帮我发出;
卖家:亲亲,那我这边操作发货,退款就自动关闭了
买家:ok
过了几个小时
买家:老板,不是答应我会发货的吗,怎么退款了
卖家:亲,不好意思,是财务没注意,统一操作的退款呢
规小秘有言:以上行为属于违背自行做出的承诺,违规承诺成立会扣4分 咱们要说到做到哦!
PS:小猫总结: 做不到的事情,不要轻易许诺呢,扣分处罚谁也不想遇到有木有~~~
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更新日志
2024年05月06日
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