很多淘宝天猫卖家在2017年货节会购买年货,可是部分买家表示卖家发货太慢了。2017年货节如何催卖家发货?淘宝卖家逾期发货怎么投诉?
一、 2017年货节如何催卖家发货?
一般情况下,除活动、定制、预售及与卖家约定发货时间情况外,普通商品、聚划算商品卖家会在3天内发货,闪电发货虚拟商品在1小时内发货,闪电发货实物商品在24小时内发货,【温馨提示】若双方有另行约定发货时间已双方约定为准;
如您希望卖家在2017年货节尽快给您发货,可以进入“我的淘宝”—“我的订单”找到该笔交易,点击“提醒发货”或点击“联系卖家”与卖家进行旺旺沟通尽快发货给您。
【温馨提示】
1、若订单显示“买家已付款”,此时交易的钱款是不会自动确认给卖家的,请您放心。如您还需要商品,可耐心等待一下呢^^不需要商品的情况下,可申请退款后关注卖家处理。
2、若订单显示“卖家已发货”,但您一直未收到商品,您可以旺旺联系卖家确定发货信息或直接联系快递咨询。为了保证您的交易不在未收到货的情况下打款卖家,请在订单自动确认收货时间前先申请退款。
3、卖家超期,买家催发货
未按约定时间发货、拒绝发货、虚假发货、包邮有商品不符合发货条件等,根据《淘宝规则》都属于违规情况,买家有权进行投诉。
二、2017年货节买家没有收到货,如何投诉卖家
1、若订单为【待付款】,付款后联系卖家发货;
2、若订单为【待发货】:
1) 点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
2) 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请您耐心等待呢;
3)您还可以【申请退款】,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。
3、若订单为【待收货】,建议您点击【查看物流】
1) 若物流显示正在运输途中,请耐心等待一下呢,或直接联系物流公司;
2)若物流信息未显示或异常,您可以(a.阿里旺旺联系卖家确认发货情况;b.延长确认收货的时间;c.及时申请退款;d.联系对应的物流公司核实货物情况);
3) 若物流显示已在菜鸟入库,请等待1-2个工作日,菜鸟将尽快给您送达(若超2个工作日未处理,请及时联系菜鸟查件);
4)若您一直未收到货且菜鸟无入库记录,同时也联系不上卖家,您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款,避免钱货两空造成损失。
4、若交易已成功,但实际未收到商品:
您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请,可以申请【要求淘宝介入】处理。
【温馨提醒】:
若亲购买的商品为女装、水果、纸巾、大闸蟹等,其价格远低于市场价,卖家旺旺不回复,又不发货,还引导你去QQ微信,请您谨慎考虑,也可以直接申请退。
以上就是开淘小编给大家介绍的关于“2017年货节如何催卖家发货?怎么投诉?”的全部内容,如果大家还有什么疑惑,欢迎在文章下方留言。更多精彩内容,点击2017年货节玩法:砸金蛋游戏玩法攻略。
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