让帮助无处不在
帮助跟着用户走还是用户来找帮助中心?
很明显,最好是帮助跟着用户走,用户走到哪里,为用户释疑解惑的工作就做到那里。用户说不定在哪个页面出现疑惑,这个时候,简单明了的释疑解惑就是对用户最大的帮助。
最好把建立一个帮助中心的思想,转变为走到用户身边去帮助,走到用户中去,不要修建一个庞大的用户帮助中心,让用户遇到问题时不远万里驱车来寻找解决一个小小的问题。帮助中心越建越大,问题越多,一个小的问题就越难找,当帮助中心成了一个高高的庙堂,就已经开始脱离用户了。到群众中去!到群众中去!
用户在注册中途、充值中途,下订单中途,都可能会遇到这样那样的困惑,你不要让用户去帮助中心再去解决疑惑,用户跑到帮助中心,找了半天才找到,然后再回来,充值订单已经时效了,用户一跺脚,byebye,你损失的不是一笔订单,也不是一个用户,而是一批用户
在淘宝选择我要卖,看一下这个页面,我们分析一下:
首先,最醒目的地方是让用户选择两个商品发布方式
一口价和拍卖
这个时候,用户可能会有疑惑,什么是一口价,什么是拍卖?那么,最好的帮助肯定不是帮助中心里那些现成的答案,也不是用户去搜索“什么是一口价”,这个时候,最简单、最高效的帮助功能,就是在“一口价”等这样的按钮上面加一个注释,而且这句话要非常简练且浅显易懂。
那么下一个问题,怎么卖呢
看下面“如何开始卖宝贝”
其中,简单三步简洁明了,而且直接可以点击链接进入,这些,都充分的体现了“用最简单高效的方式充分满足用户的需求”
下面再来看易趣
上次说过易趣是很会烧钱的
我刚才Google搜索了一下易趣,看一下这个图:
真奇怪易趣为什么还要推广“易趣”这个关键词,难道负责运营的人不清楚这个词如果推广只是在浪费钱吗?而且推广的这个网址用大写,下面这个自然排名用小写,让用户有一种心慌慌的感觉,“哪一个才是真的易趣呢,莫非有一个是假冒”
为了给日薄西山的易趣再节省一点钱,我点了下面那个,然后进入易趣网站
点击“卖东西”,呵呵,这个卖东西三个字也值得推敲,如果用户卖的不是“东西”,那这个按钮又是什么东西呢,呵呵
比如一位用户要提供建站服务呢,那这是东西吗?哦,不好意思,这里不是在骂人
进入后,直接就是这样一个页面
我现在有些冒火的感觉,我觉得不需要多费口舌了,问题太多,和淘宝的一比,高下立见。
网站是创意产业
做网站是智力的较量,而不是金钱的较量,金钱只是被智力所应用的工具。
去喝点水了,以后接着聊~
作者: 王义辉
首发: 6351电子商务论坛(http://www.6351.com)
版权所有。转载时请务必以链接形式注明作者、原始出处及本声明。
免责声明:本站文章均来自网站采集或用户投稿,网站不提供任何软件下载或自行开发的软件! 如有用户或公司发现本站内容信息存在侵权行为,请邮件告知! 858582#qq.com
《魔兽世界》大逃杀!60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容,新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线,届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕,并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时,他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中,玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动,其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场,作为一个独立于主游戏之外的活动,玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》,不分职业、不分装备(除了你在赛局中捡到的),光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式,玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前,可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹,《巨龙崛起》和《魔兽世界:巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
更新日志
- ABC唱片-《斯塔克.大提琴小品集》HD德国版[WAV+CUE]
- 蔡琴《经典老歌2023MQA》[WAV+CUE][510MB]
- 《梅小琴 风云 2023头版限量HQCD》[WAV+CUE][530MB]
- 群星《飞碟抒情金曲2 蓝色的第一次爱情》台湾版[WAV+CUE][280MB]
- ABC唱片-《长发妹.2015纪念版》HD德国版[WAV+CUE]
- ABC唱片-《真空管录音35年特别版》HD德国版[WAV+CUE]
- [ABC唱片]-《雪莉—红》[SACD-002][SACD]
- 苏思棣-中国古琴,文人的乐器-FLAC分轨
- 姚璎格《影》头版限量编号24K金碟[低速原抓WAV+CUE]
- 群星.2024-与凤行电视剧原声带【新丽】【FLAC分轨】
- 群星《飞碟抒情金曲1 最美的第一种声音》台湾版[WAV+CUE][390MB]
- 鍒€閮庛€婂北姝屽鍝?2023绾摱鐗堛€媅WAV+CUE][508MB]
- 吕方《好情歌演唱会2007 3CD德国版》[WAV+CUE][1GB]
- 【古典音乐】卡拉扬《布鲁克纳·第四交响曲》2013[FLAC+CUE/整轨]
- 【古典音乐】卡拉扬《马勒·第六交响曲》2CD.2013[FLAC+CUE整轨]