在产品因素问题不大的情况下,也许游戏规则决定了一个网站的长远发展。一般性的游戏规则,可以提高一部分用户的积极性;优秀的游戏规则可以与商业模式紧密相连;没有游戏规则,很有可能就无序的发展,最终可能也没有了发展。很遗憾现在不少网站希望用户贡献,但是用户凭什么贡献?
规则一:网站的价值观
应该算是潜规则,网站引导方向,什么是好的,什么是不好的,从开始就在约束这件事情,网站运营者作的事情好比是搭舞台,演员就是用户,但是你要告诉演员什么剧目是这个舞台受欢迎的,当所有人按照这个价值观去做事情,就不会出现捣乱的人,出现了群众就把他赶下去。
规则二:激励机制很重要
从前看到论坛有一些发帖子,然后转变成头衔,获得一定虚拟的荣耀,其实是很有效果的,但是不知道为什么,在社交类网站这些光荣的革命传统都“革命”掉了。
规则三:用户是需要分层次的
web2.0的用户10-20%的人贡献内容,剩下的大都是看客,传统社区也是如此,有朋友统计过一个数据,如果论坛有200个活跃用户,那么这个论坛就会比较火了,具体是这样吗,我也不清楚。但是却反映了一个用户层次的关系,这么10-20%的人就是社区的精英用户,他们对社区有较强的粘性,他们是社区的创造者,抓住这10-20%的用户,经营好这些用户也许社区就成功了。我觉得社区也可以尝试划分用户层次,激励更多的用户成为精英用户,精英用户可以享受一点点“特权”,满足他们希望得到的成就感。这个就需要具体问题具体分析了。我记得有一个论坛他们有一次搞了个活动,在某个星期,让注册前100名的用户,发帖的标题都变为粗体,一点点小技巧,却很有效果。
规则四:互助诚信机制
让用户知道贡献能给别人带来的帮助,如果用户知道只是一个简单操作就能给别人来带有效的帮助,我想大家会很乐于去触发这个交互,另外,被帮助者可以对帮助人进行评价,这样可以提高帮助人在网站诚信度,有利于今后他与其他会员的交流与互动。这可以参考一下易趣和淘宝的诚信机制。
规则五:简化参与和贡献的操作
比如当一个会员发表博客时,其它网站做法是在博客下面提供一个留言板功能,可是大多数情况下很多用户更多只是浏览者而不是参与者。我曾经就这方面的问题询问过一些会员,为什么不发帖或跟帖?其中回复最多的是“想说的话都已经有人说出来了”的比例最多;我想在这方应该增加简单的评分或digg.com交互功能会比编写评论来得简单方便;
总结:
好的产品,好的游戏规则才是网站生存的长远根本,此外还要较好的把握住你的用户群,精心把内容经营好,拥有自己的一批活跃用户和内容建设者,探索用户参与和网站贡献价值之间的平衡点,就能够发掘你自己的盈利模式。
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